E-mail: [email protected]
Telefon de birou: +421 220 633 178
Fax de birou: Informatii de contact:
FAQ

FAQ

Aveți o întrebare? Vă rugăm să consultați mai jos cele mai frecvente întrebări adresate.

Contactează-ne

Sunt originale toate telefoanele disponibile pe www.mobileshop.bz?

Toate telefoanele sunt originale, noi și niciodată utilizate.

Există alte costuri suplimentare decât cele pe care le văd pe factura proformă pe care o primesc?

Dacă operați în UE, nu există alte taxe, ceea ce vedeți este ceea ce trebuie să plătiți. Dacă operați în afara UE, ar putea exista alte taxe vamale asupra cărora nu avem nicio influență. Pentru informații suplimentare cu privire la taxele vamale aplicabile, vă rugăm să consultați autoritățile locale.

Efectuați transport prin picătură?

Da facem.

Pot cumpăra din orice țară?

Lista țărilor în care putem vinde și expedia sunt listate în timpul înregistrării. Dacă țara dvs. nu este listată, înseamnă că nu vindem și nu livrăm în țara respectivă.

Pot obține manualul de utilizare în limba mea cu telefonul?

Limba manualelor de utilizare incluse depinde de specificațiile dispozitivului. În general, limba engleză este întotdeauna inclusă. Manualele de utilizare în limba locală pot fi descărcate oricând în format PDF de pe site-ul producătorului.

Pot plăti comanda în rate?

Toate comenzile trebuie plătite 100% simultan, nu există opțiune pentru rate.

Pot plăti folosind contul meu bancar privat?

Nu, toate plățile pentru bunuri și servicii trebuie să provină dintr-un cont de companie.

Pot plăti cu cardul de credit sau de debit?

Nu, nu există nicio opțiune de plată cu cardul de credit sau de debit.

Pot plăti cu PayPal?

Nu, nu există nicio opțiune de plată cu PayPal.

Pot ridica comanda personal?

Pot ridica comanda personal? Da, există o opțiune pentru ridicarea personală.

Pot folosi numerar la livrare?

Această opțiune de plată este disponibilă pentru a fi utilizată pentru clienții care se întorc și care operează într-una dintre țările EUROZONE. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să citiți secțiunea corespondentă pentru termenii și condițiile de pe site-ul nostru web.

Puteți livra în orașe și sate mici?

Putem livra la orice adresă care nu este listată ca o excepție pe lista companiei de livrare.

Ne puteți trimite gratuit un eșantion de produs?

Nu, nu trimitem eșantion de produse gratuit.

Oferiți credit?

Nu, nu oferim niciun credit.

Cum pot cumpăra de la tine?

Trebuie să vă înregistrați detaliile companiei pe www.mobileshop.bz și odată ce cererea dvs. a fost procesată, veți putea cumpăra.

Cum pot anula comanda mea?

Dacă doriți să anulați comanda, tot ce trebuie să faceți este să ne scrieți un mesaj folosind fereastra Chat sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] Vă rugăm să rețineți că o comandă poate fi anulată atâta timp cât nu este predată companiei de livrare.

Cum funcționează garanția?

Bluefin Century s.r.o. oferă o garanție de 1 an pentru majoritatea produselor sale, după cum se menționează în Termeni și condiții.

Toate dispozitivele trebuie trimise înapoi utilizând funcția Repararea mea disponibilă pe site-ul nostru. Toate costurile de transport la atelierul nostru sunt responsabilitatea Clientului.

Pentru o descriere detaliată a politicilor de garanție vă rugăm să consultați secțiunea Termeni disponibilă pe Mobileshop.bz.

Cât costă transportul?

Costul de transport este dinamic. Depinde de compania de transport aleasă, de produsele cumpărate și de țara de destinație.

Nu am primit codul SMS în timpul verificării telefonului mobil, ce ar trebui să fac?

Contactați-ne utilizând Chatul disponibil pe site-ul nostru sau trimiteți un e-mail la [email protected] Asigurați-vă că menționați numele companiei dvs. și numărul pe care încercați să îl utilizați.

Nu am primit ce am comandat, ce ar trebui să fac?

În primul rând contactați colegii noștri prin chat sau e-mail ([email protected]). După ce am primit plângerea dvs., vom investiga. În general, există trei opțiuni dacă o reclamație se dovedește a fi adevărată. În primul rând, după ce primim un produs greșit, vă expediem comanda corectă. În al doilea rând, după ce primim un produs greșit, vă trimitem banii înapoi. În al treilea rând, după ce primim produsul greșit, îi puteți folosi valoarea pentru a cumpăra ceva de la magazinul nostru online.

Am terminat plata comenzii și mi-am dat seama că am făcut o greșeală când introduceam datele companiei. Ce ar trebuii să fac?

În acest caz, banca noastră (banca destinatarului) va returna banii la banca expeditorului. Acest proces poate dura aproximativ 3-7 zile lucrătoare. Toate taxele de transfer aferente trebuie plătite de către expeditor.

Pachetul meu a ajuns deteriorat sau lipsesc unul sau mai multe articole, ce ar trebui să fac?

Mai întâi, înainte de a accepta expedierea, notați cu curierul despre incident. După ce ați acceptat pachetul, nu îl deschideți imediat, faceți poze despre box. Documentați procesul de deschidere cu imagini sau cu un videoclip utilizând telefonul sau orice dispozitiv. Faceți o listă despre articolele pe care le-ați primit și care lipsesc. Trimiteți un e-mail la [email protected] despre această problemă, inclusiv toată documentația pe care ați făcut-o. Vom depune o cerere la compania de asigurări pentru a primi rambursarea daunelor. Odată ce compania de asigurări ne plătește valoarea, veți putea fie să vă recuperați banii, fie să îi folosiți pentru achiziționarea de bunuri. Vă rugăm să rețineți că porțesa poate dura câteva luni.

De ce există aceleași modele cu prețuri diferite?

Deoarece lucrăm cu diferiți parteneri, uneori același model este furnizat de mai mulți parteneri, dar la un preț diferit.

>