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FAQ

FAQ

Hai una domanda? Si prega di controllare le domande più frequenti di seguito.

Contattaci

Tutti i telefoni disponibili su www.bluefinmobileshop.com sono originali?

Tutti i telefoni sono originali, nuovi e mai usati.

Ci sono costi aggiuntivi oltre a quello che vedo sulla fattura proforma che ricevo?

Se operi nell'UE non ci sono ulteriori addebiti, quello che vedi è quello che devi pagare. Se operi al di fuori dell'UE, potrebbero esserci ulteriori oneri doganali sui quali non abbiamo alcuna influenza. Per ulteriori informazioni sui dazi doganali applicabili, consultare le autorità locali.

Stai effettuando il drop shipping?

Sì, lo facciamo.

Posso acquistare da qualsiasi paese?

L'elenco dei paesi in cui possiamo vendere e spedire è elencato durante la registrazione. Se il tuo paese non è elencato, significa che non stiamo vendendo e spedendo in quel paese.

Posso ottenere il manuale utente nella mia lingua con il telefono?

La lingua dei manuali utente inclusi dipende dalle specifiche del dispositivo. Generalmente la lingua inglese è sempre inclusa. I manuali utente in lingua locale possono essere scaricati in formato PDF dal sito web del produttore in qualsiasi momento.

Posso pagare il mio ordine a rate?

Tutti gli ordini devono essere pagati al 100% in una volta, non è prevista alcuna opzione per le rate.

Posso pagare utilizzando il mio conto bancario privato?

No, tutti i pagamenti per beni e servizi devono provenire da un conto aziendale.

Posso pagare con carta di credito o debito?

No, non è possibile pagare con carta di credito o debito.

Posso pagare con PayPal?

No, non è possibile pagare con PayPal.

Posso ritirare personalmente il mio ordine?

Sì, c'è un'opzione per il ritiro personale.

Posso utilizzare il pagamento in contrassegno?

Questa opzione di pagamento è disponibile per i clienti di ritorno che operano in uno dei paesi EUROZONE. Per ulteriori dettagli si prega di leggere la sezione corrispondente per termini e condizioni sul nostro sito web.

Potete effettuare consegne in piccole città e villaggi?

Possiamo effettuare consegne a qualsiasi indirizzo che non sia elencato come eccezione nell'elenco della società di consegna.

Potete inviarci gratuitamente un prodotto campione?

No, non inviamo prodotti campione gratuitamente.

Fornite credito?

No, non stiamo fornendo alcun credito.

Come posso comprare da voi?

Devi registrare i dati della tua azienda su www.bluefinmobileshop.com e una volta elaborata la tua domanda potrai acquistare.

Come posso cancellare il mio ordine?

Se desideri annullare l'ordine, non devi far altro che scriverci un messaggio utilizzando la finestra della chat o inviarci una mail a [email protected] Si prega di notare che un ordine può essere annullato fintanto che non viene consegnato alla società di consegna.

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione è dinamico. Dipende dalla compagnia di trasporti scelta, dai prodotti che vengono acquistati e dal paese di destinazione.

Non ho ricevuto il codice SMS durante la verifica del cellulare, cosa devo fare?

Contattaci utilizzando la Chat disponibile sul nostro sito web o invia una e-mail a [email protected] Assicurati di menzionare il nome della tua azienda e il numero che stai cercando di utilizzare.

Non ho ricevuto quello che ho ordinato, cosa devo fare?

Prima di tutto contatta i nostri colleghi tramite chat o e-mail ([email protected]). Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, effettueremo accertamenti. In genere ci sono tre opzioni se un reclamo si rivela vero. Innanzitutto, dopo aver ricevuto il prodotto sbagliato, ti spediamo l'ordine corretto. In secondo luogo, dopo aver ricevuto il prodotto sbagliato, ti restituiremo i soldi. In terzo luogo, dopo che avremo ricevuto il prodotto sbagliato, puoi utilizzare il suo valore per acquistare qualcosa dal nostro negozio online.

Ho terminato il pagamento del mio ordine e mi sono accorto di aver commesso un errore durante l'inserimento dei dati aziendali. Cosa dovrei fare?

In questo caso la nostra banca (banca del destinatario) restituirà il denaro alla banca del mittente. Questo processo può richiedere circa 3-7 giorni lavorativi. Tutte le relative spese di trasferimento devono essere pagate dal mittente.

Il mio pacco è arrivato danneggiato o con uno o più articoli mancanti, cosa devo fare?

Prima di accettare la spedizione, prendi nota dell'incidente con il corriere. Dopo aver accettato il pacco non aprirlo subito, fai delle foto sulla boxe. Documenta il processo di apertura con immagini o con un video utilizzando il tuo telefono o qualsiasi dispositivo. Fai un elenco degli articoli che hai ricevuto e che mancano. Invia una e-mail a [email protected] su questo problema, inclusa tutta la documentazione che hai fatto. Presenteremo un reclamo alla compagnia di assicurazioni per ottenere il rimborso del danno. Una volta che la compagnia di assicurazioni ci avrà pagato il valore, potrai riavere i tuoi soldi o usarli per l'acquisto di beni. Si prega di notare che il processo potrebbe richiedere diversi mesi.

Perché ci sono gli stessi modelli con prezzi diversi?

Poiché stiamo lavorando con partner diversi, a volte lo stesso modello viene fornito da più partner ma a prezzi diversi.

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