E-mail: [email protected]
Ofis telefonu: +421 220 633 178
Ofis faksı: İletişim bilgileri:
SSS

SSS

Bir sorunuz mu var? Lütfen aşağıdaki en sık sorulan soruları kontrol edin.

Bize Ulaşın

Tüm telefonlar www.mobileshop.bz orijinalinde mevcut mu?

Tüm telefonlar orijinal, yepyeni ve hiç kullanılmamış.

Aldığım proforma faturada gördüğümden başka ek maliyetler var mı?

AB'de faaliyet gösteriyorsanız başka ücret alınmaz, gördüğünüz şey ödemeniz gereken şeydir. AB dışında faaliyet gösteriyorsanız, üzerinde hiçbir etkimizin olmadığı, gümrüklerle ilgili başka ücretler söz konusu olabilir. Uygulanabilir gümrük vergileri hakkında daha fazla bilgi için lütfen yerel yetkililere danışın.

Damla nakliye mi yapıyorsun?

Evet yaparız.

Herhangi bir ülkeden satın alabilir miyim?

Satış yapabileceğimiz ve sevk edebileceğimiz ülkelerin listesi kayıt sırasında listelenmiştir. Ülkeniz listede yoksa bu, o ülkeye satış yapmadığımız ve gönderim yapmadığımız anlamına gelir.

Telefonla kendi dilimde kullanım kılavuzu alabilir miyim?

Dahil edilen kullanım kılavuzlarının dili, cihazın özelliklerine bağlıdır. Genel olarak İngilizce her zaman dahil edilmiştir. Yerel dilde kullanım kılavuzları, istediğiniz zaman üreticinin web sitesinden PDF formatında indirilebilir.

Siparişimin ödemesini taksitle ödeyebilir miyim?

Tüm siparişler% 100 tek seferde ödenmelidir, taksit seçeneği yoktur.

Özel banka hesabımı kullanarak ödeme yapabilir miyim?

Hayır, mal ve hizmetlere ilişkin tüm ödemeler bir şirket hesabından yapılmalıdır.

Kredi veya Banka Kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Hayır, Kredi veya Banka Kartı ile ödeme seçeneği yoktur.

PayPal ile ödeyebilir miyim?

Hayır, PayPal ile ödeme seçeneği yoktur.

Siparişimi şahsen alabilir miyim?

Evet, kişisel teslim alma seçeneği var.

Teslimatta Nakit kullanabilir miyim?

Bu ödeme seçeneği, EUROZONE ülkelerinden birinde faaliyet gösteren geri dönen müşteriler için kullanılabilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen web sitemizdeki hüküm ve koşullar için ilgili bölümü okuyun.

Küçük kasaba ve köylere teslimat yapabilir misin?

Teslimat firmasının listesinde istisna olarak listelenmemiş herhangi bir adrese teslimat yapabiliriz.

Bize ücretsiz bir örnek ürün gönderebilir misiniz?

Hayır, örnek ürünleri ücretsiz göndermiyoruz.

Kredi veriyor musunuz?

Hayır, kredi sağlamıyoruz.

Senden nasıl satın alabilirim

Şirket bilgilerinizi www.mobileshop.bz adresinde kaydetmelisiniz ve başvurunuz işleme alındıktan sonra satın alabileceksiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, tek yapmanız gereken Sohbet penceresini kullanarak bize bir mesaj yazmak veya [email protected] adresine bir e-posta göndermektir. Teslimat şirketine teslim edilmediği sürece siparişin iptal edilebileceğini lütfen unutmayın.

Garanti nasıl çalışır?

Bluefin Century s.r.o. Şartlar ve Koşullarda belirtildiği gibi ürünlerinin çoğu için 1 yıllık garanti sağlar.

Tüm cihazlar, web sitemizde bulunan Onarımım işlevi kullanılarak geri gönderilmelidir. Atölyemize tüm nakliye masrafları Müşterinin sorumluluğundadır.

Garanti politikaları hakkında ayrıntılı açıklama için lütfen Mobileshop.bz adresinde bulunan Koşullar bölümüne bakın.

Nakliye ücreti ne kadar?

Nakliye maliyeti dinamiktir. Seçilen nakliye şirketine, satın alınan ürünlere ve varış ülkesine bağlıdır.

Cep telefonu doğrulaması sırasında SMS kodunu almadım, ne yapmalıyım?

Web sitemizde bulunan Sohbeti kullanarak bizimle iletişime geçin veya [email protected] adresine bir e-posta gönderin. Şirketinizin adını ve kullanmaya çalıştığınız numarayı belirttiğinizden emin olun.

Siparişimi almadım, ne yapmalıyım?

Öncelikle iş arkadaşlarımızla Sohbet veya e-posta yoluyla ([email protected]) iletişime geçin. Şikayetinizi aldıktan sonra araştıracağız. Bir şikayetin doğru çıkması durumunda genellikle üç seçenek vardır. İlk olarak, yanlış ürünü aldıktan sonra size doğru siparişi gönderiyoruz. İkinci olarak, yanlış ürünü aldıktan sonra size paranızı geri göndeririz. Thrird, yanlış ürünü geri aldıktan sonra, değerini web mağazamızdan bir şey satın almak için kullanabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini bitirdim ve firma bilgilerini girerken hata yaptığımı fark ettim. Ne yapmalıyım?

Bu durumda bankamız (alıcının bankası) parayı gönderenin bankasına iade edecektir. Bu işlem yaklaşık 3-7 iş günü sürebilir. İlgili tüm transfer ücretleri gönderen tarafından ödenmelidir.

Paketim hasarlı veya bir veya daha fazla parça eksik geldi, ne yapmalıyım?

Gönderiyi kabul etmeden önce kurye ile olay hakkında bir not alın. Paketi kabul ettikten sonra hemen açmayın, kutuyla ilgili resimler yapın. Telefonunuzu veya herhangi bir cihazı kullanarak açılma sürecini resimlerle veya bir videoyla belgeleyin. Aldığınız ve eksik olan öğeler hakkında bir liste yapın. Yapmış olduğunuz tüm belgeler dahil olmak üzere bu konu hakkında [email protected] adresine bir e-posta gönderin. Hasarın geri ödenmesi için sigorta şirketine tazminat talebinde bulunacağız. Sigorta şirketi bize değeri ödediğinde, ya paranızı geri alabilecek ya da mal satın almak için kullanabileceksiniz. İşlemin birkaç ay sürebileceğini lütfen unutmayın.

Neden farklı fiyatlara sahip aynı modeller var?

Farklı ortaklarla çalıştığımız için bazen aynı model birden çok iş ortağı tarafından ancak farklı bir fiyatla sağlanır.

>